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各位朋友们好，相信不少人对12345跟市场监督管理局的区别还存在疑惑，今天我们就来详细聊聊，同时也会解答12345和市场监督管理局的相关问题，希望这篇文章能为您提供帮助！

本文目录

1. 市场监督管理局和12345哪个厉害
2. 投诉电话 12345和12315的区别
3. 12345投诉市场监督管理局有用吗

在我国，12345与市场监督管理局是两个重要的政府机构，它们在维护市场秩序、保障消费者权益等方面发挥着重要作用。两者在职能上存在一定的差异。本文将就12345与市场监督管理局的区别进行探讨，旨在为读者提供清晰的认识。

一、12345的职能与特点

12345是政府服务热线，全称为“政府公共服务热线”。其主要职能包括：

1. 接受市民投诉、举报、咨询等诉求，为市民提供便捷的沟通渠道。

2. 对政府及相关部门的工作进行监督，确保政府工作的公开、透明。

3. 协助解决市民在生活、工作中遇到的问题，提高政府服务水平。

4. 收集市民对政府工作的意见和建议，为政府决策提供参考。

12345的特点如下：

1. 覆盖面广：12345热线服务全国，覆盖城乡各类人群。

2. 专业性强：12345热线拥有一支专业的服务团队，能够快速、准确地处理各类诉求。

3. 高效便捷：市民可以通过电话、网络等多种方式向12345反映问题，实现诉求的快速响应。

二、市场监督管理局的职能与特点

市场监督管理局，全称为“国家市场监督管理总局”，其主要职能包括：

1. 负责市场监管领域的法律法规制定、修订和实施。

2. 监督管理市场主体准入、退出、变更等事项。

3. 负责商品质量、服务质量、价格、广告等方面的监管。

4. 负责打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。

5. 维护消费者合法权益，保护市场竞争秩序。

市场监督管理局的特点如下：

1. 专业性强：市场监督管理局拥有专业的监管队伍，具备丰富的监管经验和专业知识。

2. 权威性高：市场监督管理局是国家级市场监管机构，具有很高的权威性。

3. 职能广泛：市场监督管理局涵盖了市场监管领域的各个方面，具有较强的综合监管能力。

三、12345与市场监督管理局的区别

1. 职能定位不同：12345是政府服务热线，侧重于为市民提供沟通渠道和诉求解决；市场监督管理局是市场监管机构，侧重于市场监管和违法行为打击。

2. 服务对象不同：12345的服务对象为全市市民，涵盖各类诉求；市场监督管理局的服务对象为市场主体和消费者，主要涉及市场监管领域。

3. 工作方式不同：12345主要通过电话、网络等渠道收集市民诉求，提供咨询和解决问题；市场监督管理局则通过日常巡查、执法检查、专项整治等方式进行市场监管。

四、12345与市场监督管理局的协同发展

尽管12345与市场监督管理局在职能上存在差异，但两者在维护市场秩序、保障消费者权益等方面具有共同的目标。为了实现协同发展，以下建议可供参考：

1. 加强信息共享：12345与市场监督管理局应建立信息共享机制，实现资源共享，提高监管效率。

2. 联合执法：针对重大违法案件，12345与市场监督管理局可联合执法，形成监管合力。

3. 加强培训：12345与市场监督管理局应加强合作，共同开展业务培训，提高监管人员素质。

4. 宣传引导：12345与市场监督管理局可共同开展宣传活动，提高市民的维权意识和市场法治意识。

12345与市场监督管理局在职能上存在差异，但两者在维护市场秩序、保障消费者权益等方面具有共同的目标。通过加强合作、协同发展，两者将为我国市场经济的健康发展贡献力量。

市场监督管理局和12345哪个厉害

12345厉害。

市场监督管理局管理范围是：负责市场综合监督管理。而12345是政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的由市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

性质不同：12345属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线。所以12345厉害。

投诉电话 12345和12315的区别

投诉电话12345和12315区别如下：

1、性质不同，12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线；

2、管理范围也不同，12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询，而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题；

3、投诉内容不同，12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12315则是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进互联网+政务服务的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》第一条 要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7*24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。

12345投诉市场监督管理局有用吗

有用。根据查询中国法律服务官网显示，政务服务便民热线投诉市场监督局是有用的，政务服务便民热线是地方政府倾听民情民意的专线电话，市场监督局是地方政府下设的一个机构，负责企业、消费者权益保护等监管等执法工作，市场监督局在实际工作中出现失职、纰漏以及任何影响政府形象的行为，每个公民都可拨打政务服务便民热线电话进行投诉，工作人员会将投诉内容汇总向有关部门汇报，并将处理结果反馈给投诉人。

关于12345跟市场监督管理局的区别和12345和市场监督管理局的分享到此为止，希望这篇文章能帮到您！